PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Kaikki kokoelmamme tuotteet ovat käytettyjä. Tämä tarkoittaa, että niissä saattaa olla hienovaraisia käytön jälkiä, tai ne eivät välttämättä sisällä kaikkia alkuperäisiä lisävarusteita. Suosittelemme lukemaan tuotekuvaukset huolellisesti. Jos haluat lisätietoja tai lisäkuvia, ota rohkeasti yhteyttä — autamme mielellämme, jotta voit tehdä valintasi luottavaisin mielin.

Luxury Helsinki toimii itsenäisenä jälleenmyyjänä eikä ole virallisesti yhteydessä myymiinsä brändeihin. Vaikka emme voi taata tuotteen alkuperää, aiempia huoltoja, muutoksia tai korjauksia, pyrimme tarjoamaan tarkkaa ja läpinäkyvää tietoa jokaisesta tuotteesta parhaamme mukaan.

EU/EEA-alueen asiakkaille kaikki verkkokaupan ostokset sisältävät 14 päivän lakisääteisen palautusoikeuden. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, ennakkotilauksia, sourcing-tilauksia tai Layaway-osamaksuostoja, ja EU/EEA-alueen ulkopuolelta tehdyt ostokset ovat yleensä ei-palautettavia, ellei toisin mainita. EU/EEA-alueen asiakkaat säilyttävät lakisääteiset oikeutensa, jotka ovat aina ensisijaisia näihin käytäntöihin nähden.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä asiakaspalveluumme contact@luxuryhelsinki.fi kolmen (3) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja järjestä palautus osoitteeseen:
Rikhardinkatu 2, 00130 Helsinki, 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettujen tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin ne ne on vastaanotettu, mukaan lukien kaikki lisävarusteet sekä alkuperäiset pakkaukset, ja punaisen turvatagin tulee olla paikoillaan. Mahdolliset uudet käytönjäljet, kulumiset tai vauriot voivat mitätöidä palautuksen.

Hyvitykset kattavat vain tuotteen hinnan; toimituskulut, verot ja muut maksut eivät sisälly palautukseen. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Asiakas voi valita joko lahjakortin liikkeeseen joka on voimassa 24 kuukautta, tai palautuksen alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että lahjakortilla tai myymälähyvityksellä alkujaan maksettujen tuotteiden palautukset eivät pidennä voimassaoloaikaa. Lahjakortilla maksetuista tuotteista tehtävät hyvitykset palautetaan samalle lahjakortille. Mikäli lahjakortti on jo vanhentunut, tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa tuotteen toiseen 14 päivän palautusajan puitteissa.

Jos havaitset tuotteessa vikoja tai ongelmia, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen contact@luxuryhelsinki.fi, niin autamme sinua nopeasti.

Huomio: Kaikki fyysisestä myymälästämme tehdyt ostokset ovat lopullisia eikä niitä voi palauttaa.