PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Palautukset ja hyvitykset

Kaikki valikoimamme tuotteet ovat käytettyjä luksustuotteita, joten niissä saattaa esiintyä käytönjälkiä, eikä niiden mukana välttämättä tule kaikkia alkuperäisiä tarvikkeita. Suosittelemme tutustumaan tuotekuvauksiin huolellisesti ennen ostopäätöstä. Jos kaipaat lisätietoja tai kuvia tuotteesta, autamme mielellämme!

Luxury Helsinki on itsenäinen luksustuotteiden jälleenmyyjä, emmekä ole virallisessa yhteistyössä edustamiemme brändien kanssa. Takaamme kaikkien myymiemme tuotteiden aitouden, mutta emme voi taata niiden täydellistä historiaa, kuten mahdollisia aiempia huoltoja, muutostöitä tai korjauksia.

EU/ETA-alueen verkkokauppatilaukset

EU/ETA-alueen kuluttajilla on 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus verkkokauppaostoksissa, joihin peruuttamisoikeus soveltuu.

Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Pyydämme ilmoittamaan palautuksesta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voit tehdä palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen contact@luxuryhelsinki.fi tai verkkokauppamme peruuttamistoiminnon kautta.

Tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä osoitteeseen:

Luxury Helsinki Oy
Rikhardinkatu 2
00130 Helsinki

EU/ETA-alueen ulkopuoliset tilaukset

Emme tarjoa vapaaehtoista palautusoikeutta EU/ETA-alueen ulkopuolisille tilauksille.

Showroom-ostokset

Showroomiltamme paikan päällä tehdyillä ostoksilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen kunto

Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan niiden saavuttua meille. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa.

Tuote tulee palauttaa kaikkine mukana toimitettuine alkuperäispakkauksineen, tarvikkeineen, aitoustodistuksineen, aitouskortteineen sekä ehjine Luxury Helsingin turvatageineen.

Tuotteessa ei saa olla sovittamista tai tavanomaista tarkastelua pidemmälle menevästä käytöstä aiheutuneita jälkiä, kulumista tai vaurioita. Tuotetta ei myöskään saa puhdistaa, korjata tai muokata.

Luxury Helsinki pidättää oikeuden vähentää palautettavaa summaa tai jättää hyvityksen maksamatta, mikäli tuotteen kunto on muuttunut tai palautusehdot eivät täyty, sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Palautuskulut ja hyvitykset

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Hyvitykset käsitellään normaalisti 7–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Lahjakortit ja ostohyvitykset

Jos lahjakortilla tai ostohyvityksellä ostettu tuote palautetaan, palautettava summa hyvitetään takaisin alkuperäiselle lahjakortille tai ostohyvitykselle.

Alkuperäinen voimassaoloaika säilyy ennallaan. Tuotteen palauttaminen ei pidennä tai aloita uudelleen lahjakortin tai ostohyvityksen voimassaoloaikaa.

Ennakkotilaukset, henkilökohtainen hankintapalvelu ja maksuaikavaraukset

Näihin ostoksiin sovelletaan erikseen sovittuja peruutusehtoja sekä mahdollisia lakisääteisiä peruuttamisoikeuksia, jotka on kuvattu tarkemmin yleisissä sopimusehdoissamme (Terms & Conditions).

Tuotevirheet ja aitouteen liittyvät epäilyt

Jos huomaat tuotteessa virheen tai epäilet sen aitoutta, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen contact@luxuryhelsinki.fi.

Luxury Helsinki takaa kaikkien myymiensä tuotteiden aitouden. Mikäli aitoutuksessa vahvistuu, ettei meiltä ostettu tuote ole aito, otamme sen takaisin ja palautamme koko ostohinnan.

Lisätietoja löydät yleisistä sopimusehdoistamme (Terms & Conditions). Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme!