KÄYTTÖEHDOT

 

Luxury Helsinki – Käyttöehdot

Y-tunnus: 3439033-4
Osoite: Rikhardinkatu 2, 00130 Helsinki
Sähköposti: contact@luxuryhelsinki.fi
Instagram: @luxuryhelsinki

Palveluitamme käyttämällä hyväksyt, että olet lukenut, ymmärtänyt ja sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja.

1. Yritystiedot
Luxury Helsinki Oy (“me,” “meitä” tai “meidän”) ylläpitää verkkokauppaa ja fyysistä showroomia Helsingissä, tarjoten yksityisasiakkaille Suomessa ja kansainvälisesti aitoja käytettyjä luksustuotteita.

2. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tästä sopimuksesta tai palveluiden käytöstä aiheutuvat riidat ratkaistaan Suomen lain mukaisesti. Kuluttajat voivat saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

3. Tilaukset

  • Tilaukset tehdään valitsemalla tuotteet verkkokaupasta ja vahvistamalla tilaus kassalla.

  • Vahvistettuja tilauksia ei voi muuttaa tai peruuttaa. Luxury Helsinki pidättää oikeuden peruuttaa tilaus, jos toimitus on mahdotonta tai Shopify pyytää tilauksen tarkistusta.

  • Tarkistus voi sisältää henkilöllisyyden varmistamisen. Jos tarkistus epäonnistuu, tilaus peruutetaan ja asiakas saa täyden hyvityksen.

4. Aitoustakuu

  • Luxury Helsinki on itsenäinen jälleenmyyjä eikä sillä ole yhteyksiä myymiinsä brändeihin. Kaikki tekijänoikeudet kuuluvat alkuperäisille brändeille.
  • Jokainen tuote käy läpi monivaiheisen aitoutusprosessin asiantuntijoidemme toimesta ja tarvittaessa myös luotettujen kolmannen osapuolen asiantuntijoiden (esim. Entrupy, Bababebi) tarkistamana. Luxury Helsinki listaa vain tuotteita, joiden aitouden se voi varmuudella taata.
  • Jos tuote havaitaan väärennetyksi, Luxury Helsinki peruuttaa kaupan ja hyvittää koko summan alkuperäiselle maksutavalle.
  • Huomioithan, että rahojen palautuskäytäntömme ei koske aitoutuspalvelua, joka tarjoaa vain yksivuotisen taloudellisen takuun Entrupyn kautta.

 

5. Maksutavat

  • Verkkokauppa: Lasku, tilisiirto, luottokortti (Visa, MasterCard, American Express), verkkomaksu, lahjakortti.
  • Showroom: Luottokortti tai käteinen enintään 9,990€ asti.
  • Lahjakortteja, alennuksia ja liikkeen hyvityksiä ei voi yhdistää.
  • Yli 10,000€ maksut saattavat vaatia henkilöllisyyden varmistuksen rahanpesulainsäädännön mukaisesti.
  • Tuotteiden varausmaksut eivät ole palautettavissa ja hyvitetään lahjakorttina, voimassa 24 kuukautta (poislukien Layaway - maksupalvelun varausmaksu jota ei palauteta tai hyvitetä ostajan peruuttaessa kaupan).
  • Maksuvälittäjät: Shopify Payments ja Mollie Payment Services B.V., Suomen sivuliike, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

6. Osamaksu / Layaway

  • Saatavilla vain tuotteille, joissa on merkintä "Layaway" -maksun mahdollisuudesta.
  • Varausmaksu: 25% tuotteen hinnasta, ei palautettavissa asiakkaan peruuttaessa.
  • Loppusumma voidaan maksaa erissä sovitun aikataulun mukaisesti.
  • Tuotteet luovutetaan vasta täyden maksun jälkeen. Layaway - maksusuunnitelmalla tehdyt ostokset eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa.
  • Myöhästyneet tai maksamattomat erät johtavat automaattiseen sopimuksen päättymiseen ja varausmaksun menettämiseen.


7. Ennakkotilaukset ja Sourcing

  • Varausmaksu: Kun tuote on löydetty ja saatavuus vahvistettu, varausmaksu tarvitaan tuotteen varaamiseksi. Varausmaksu kattaa tuotteen varauksen, kuljetuksen showroomiin, aitoutuksen, tarkastuksen sekä toimituksen tai noudon.

  • Loppumaksu: Jäljelle jäävä summa maksetaan autentikoinnin ja tarkastuksen jälkeen. Tuotteet luovutetaan vain täyden maksun jälkeen. Tilisiirrot hyväksytään; luottokortti- tai osamaksut voivat sisältää 3–4 % käsittelymaksun.

  • Peruutukset: Sallittu vain, jos tuote havaitaan vialliseksi tai väärennetyksi.

  • Hyvitykset: Viallisista tai väärennetyistä tuotteista palautukset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa.

 

8. Toimitus

  • Tilaukset lähetetään arkipäivisin.
  • Toimituskulut riippuvat toimitustavasta, kohteesta ja paketin koosta.
  • Emme tällä hetkellä toimita seuraaviin kohteisiin: Meksiko, Venäjä, Valko-Venäjä, Ukraina, Turkki, Kanariansaaret, Afganistan, Pohjois-Korea, Kongon demokraattinen tasavalta, Mali, Niger ja Somalia.
  • Asiakas vastaa kaikista vientimaksuista, tullimaksuista ja ilmoituksista.
  • Noutamatta jääneistä paketeista aiheutuvat kustannukset veloitetaan asiakkaalta.
  • Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa, myös logistiikkayhtiölle.
  • Toimitusajat vaihtelevat; Luxury Helsinki ei ole vastuussa tulliviiveistä tai rajoitetuista tuotteista.


9. Palautukset, viat ja reklamaatiot

  • Käytetyt tuotteet myydään nykyisessä kunnossa. Luxury Helsinki tarjoaa yksityiskohtaiset kuvaukset ja kuvat tuotteista.
  • EU/EEA-alueen asiakkaat säilyttävät lakisääteiset oikeutensa, jotka ovat ensisijaisia näihin käytäntöihin nähden.
  • Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, ennakkotilauksia, sourcing-tilauksia tai Layaway-osamaksuostoja. EU/EEA-alueen ulkopuoliset ostokset ovat yleensä ei-palautettavia, ellei toisin mainita.
  • Palautuksesta tulee ilmoittaa 3 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palautus järjestää osoitteeseen: Rikhardinkatu 2, 00130 Helsinki 14 päivän kuluessa vastaanotosta.
  • Hyvitykset kattavat vain tuotteen hinnan; toimituskulut, verot ja muut maksut eivät sisälly. Palautuskulut sekä palautuksen järjestäminen ovat asiakkaan vastuulla.
  • Palautettujen tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, kaikki lisävarusteet, pakkaus ja turvatagit mukana. Uudet käytön jäljet, kuluminen tai vauriot mitätöivät palautuksen. 
  • Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanotosta ja tarkastuksesta. Asiakas voi valita liikkeen hyvityksen (24 kk voimassa) tai palautuksen alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että lahjakortilla tai myymälähyvityksellä alkujaan maksettujen tuotteiden palautukset eivät pidennä voimassaoloaikaa. Lahjakortilla maksetuista tuotteista tehtävät hyvitykset palautetaan samalle lahjakortille. Mikäli lahjakortti on jo vanhentunut, tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa tuotteen toiseen 14 päivän palautusajan puitteissa.
  • Fyysisestä myymälästä tehdyt ostokset ovat lopullisia.

10. Kellotakuu

  • Kellot ilman valmistajan takuuta: 12 kuukauden takuu, kattaa vain valmistusvirheet.
  • Ei kata väärinkäyttöä, iskuja, rannekkeita, vesivaurioita tai aiempia vaurioita.

11. Jäsenyys

  • Liikkeen hyvitykset ja jäsenpisteet ovat voimassa 2 vuotta.
  • Ei yhdistettävissä muihin alennuksiin tai lahjakortteihin.

12. Tiliturvallisuus

  • Tietyt palvelut saattavat vaatia tilin luomisen.
  • Käyttäjä vastaa tilin salasanan ja tietojen luottamuksellisuudesta.
  • Luxury Helsinki ei vastaa luvattomasta tilin käytöstä.

13. Vastuunrajoitus

  • Luxury Helsinki ei ole vastuussa välillisistä, satunnaisista tai seurannaisvahingoista.
  • Kokonaisvastuu rajoittuu maksettuun tuotteen tai palvelun hintaan.

14. Immateriaalioikeudet

  • Kaikki sisältö, kuvat, tekstit, logot ja materiaalit ovat Luxury Helsingin omistamia tai lisensoituja.
  • Sisällön kopioiminen, muokkaaminen, levittäminen tai jäljentäminen ilman kirjallista lupaa on kielletty.

15. Tietosuoja

  • Henkilötietoja käsitellään ja säilytetään Tietosuojaselosteemme mukaisesti.

16. Muut ehdot

  • Luxury Helsinki voi muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa; muutokset tulevat voimaan välittömästi.
  • Luxury Helsinki voi keskeyttää tai poistaa pääsyn palveluihin ehtojen rikkomisen seurauksena.

 

Viimeksi muokattu: 25.03.2026