KÄYTTÖEHDOT

Luxury Helsinki – Käyttöehdot

Yritys: Luxury Helsinki Oy
Y-tunnus: 3439033-4
Osoite: Rikhardinkatu 2, 00130 Helsinki
Sähköposti: contact@luxuryhelsinki.fi
Instagram: @luxuryhelsinki

Viimeksi päivitetty: 27.10.2026

Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia Luxury Helsinki Oy tarjoamia tuotteita ja palveluita.

Tekemällä tilauksen tai ostamalla palveluitamme vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi nämä käyttöehdot sekä sitoutuvasi noudattamaan niitä.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

1. Yritystiedot

Luxury Helsinki on Helsingissä toimiva itsenäinen luksustuotteiden jälleenmyyjä.

Myymme aitoutettuja, käytettyjä luksuslaukkuja, asusteita, koruja, kelloja ja muita valikoituja luksustuotteita. Tuotteet voivat olla joko Luxury Helsingin omistamia tai yksityisasiakkaiden myyntivälitykseen tuomia.

Luxury Helsinki ei ole virallisessa yhteistyössä myymiensä brändien kanssa.

2. Tuotteet ja niiden kunto

Kaikki käytetyt tuotteet tarkastetaan ja niiden kunto arvioidaan yksilöllisesti ennen myyntiä. Jokaisen tuotteen tuotekuvauksessa kerrotaan sen kunto sekä havaitut käytönjäljet, vauriot ja mahdolliset puutteet.

Käytettyjen tuotteiden luonteen vuoksi emme voi taata niiden täydellistä historiaa, kuten aiempia huoltoja, korjauksia, entisöintejä tai vaihdettuja osia.

Tuotteita on voitu korjata tai muokata aiempien omistajien toimesta ilman tietoamme. Ilmoitamme tuotekuvauksessa kaikista tiedossamme olevista merkittävistä muutoksista.

Tuotteen ikä, kunto ja aiempi käyttö voivat vaikuttaa sen kestävyyteen. Mikäli tuote tarvitsee huoltoa tai korjausta oston jälkeen, suosittelemme ensisijaisesti kääntymään alkuperäisen brändin tai valtuutetun asiantuntijan puoleen.

3. Tilaukset

Tilauksia voi tehdä verkkokaupassamme tai showroomillamme.

Luxury Helsinki pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen seuraavissa tilanteissa:

• Tuote ei ole saatavilla tai se on jo myyty.

• Maksu tai henkilöllisyyden varmistaminen epäonnistuu.

• Tilausta on perusteltua syytä epäillä petolliseksi tai lainvastaiseksi.

• Toimitus on lain mukaan rajoitettu.

• Tilauksessa on ilmeinen hinnoittelu- tai tekninen virhe.

Mikäli peruutamme jo maksetun tilauksen, palautamme asiakkaan suorittaman maksun.

4. Aitoustakuu

Luxury Helsinki takaa kaikkien myymiensä tuotteiden aitouden.

Jokainen tuote käy läpi asiantuntijoidemme suorittaman aitoutusprosessin. Tarvittaessa käytämme myös riippumattomia aitoutuspalveluita, kuten Entrupya tai Bababebiä.

Mikäli Luxury Helsingiltä ostettu tuote osoittautuu epäaidoksi, otamme tuotteen takaisin ja palautamme koko ostohinnan.

Aitouteen liittyvissä epäilyissä pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen contact@luxuryhelsinki.fi. Voimme tarvittaessa järjestää tuotteelle lisäaitoutuksen ennen asian ratkaisemista.

Aitoustakuu on Luxury Helsingin oma takuu, eikä se ole riippuvainen kolmannen osapuolen tarjoamista takuista.

5. Maksutavat

Hyväksymme muun muassa seuraavat maksutavat:

• Visa, Mastercard ja American Express.

• Tilisiirrot.

• Hyväksytyt lasku- ja osamaksupalvelut.

• Lahjakortit ja ostohyvitykset.

• Käteismaksut showroomillamme enintään 10 000 €.

Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla. Lahjakortteja, alennuksia ja ostohyvityksiä ei voi yhdistää, ellei toisin ole sovittu.

Voimme tarvittaessa pyytää henkilöllisyyden varmistamista maksuturvallisuuden, petosten ehkäisemisen tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.

Maksujen välittäjinä toimivat hyväksytyt maksupalveluntarjoajamme, kuten Shopify Payments ja Mollie.

6. Osamaksu / Layaway

Layaway-maksusuunnitelma on saatavilla valituille tuotteille.

Tuotteen varaaminen edellyttää 25 % varausmaksua. Jäljelle jäävä summa maksetaan erissä erikseen sovitun maksuaikataulun mukaisesti. Varausmaksua ei palauteta.

Tuote luovutetaan asiakkaalle vasta, kun koko kauppahinta on maksettu. Mikäli sovittuja maksueriä ei suoriteta, Luxury Helsinki voi peruuttaa maksusuunnitelman ja pidättää varausmaksun lain sallimissa rajoissa. Layaway-ostokset ovat lopullisia.

7. Ennakkotilaukset ja henkilökohtainen hankintapalvelu

Luxury Helsinki tarjoaa henkilökohtaista hankintapalvelua (Personal Sourcing) valituille luksustuotteille.

Kun asiakkaan toivoma tuote on löydetty, vahvistamme sen saatavuuden, hinnan ja maksuehdot. Tilauksen vahvistaminen voi edellyttää ennakkomaksua. Tuotteen hinta voi sisältää hankintaan, kuljetukseen, aitoutukseen ja käsittelyyn liittyviä kustannuksia.

Tilisiirto on ensisijainen maksutapa henkilökohtaisissa hankintatilauksissa. Jäljelle jäävä kauppahinta maksetaan sovitun maksuaikataulun mukaisesti ennen tuotteen luovuttamista.

Peruutusehdot ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tai palvelun vahvistamista. Mikäli emme pysty toimittamaan sovittua tuotetta tai se ei läpäise aitoutusta, palautamme tuotteesta suoritetut maksut.

8. Toimitukset

Toimitamme tilauksia maailmanlaajuisesti valittuihin kohteisiin.

Toimituskulut määräytyvät kohdemaan, toimitustavan ja paketin koon mukaan.

Emme tällä hetkellä toimita tilauksia seuraaviin maihin tai alueille: Meksiko, Venäjä, Valko-Venäjä, Ukraina, Turkki, Kanariansaaret, Afganistan, Pohjois-Korea, Kongon demokraattinen tasavalta, Mali, Niger ja Somalia.

Toimitusajat ovat arvioita.

Tullimaksut ja verot

Asiakas vastaa kaikista mahdollisista tullimaksuista, maahantuontiveroista ja tullauskuluista, ellei toisin ole sovittu tai laki muuta edellytä.

Nämä maksut eivät sisälly tuotteen ostohintaan, ellei toisin ole ilmoitettu.

Noutamattomat lähetykset

Lähetyksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi tai palauttamiseksi.

Mikäli lähetys palautuu Luxury Helsingille sen vuoksi, ettei asiakas ole noutanut sitä, on kieltäytynyt vastaanottamasta sitä ilman perusteltua syytä tai on antanut virheelliset toimitustiedot, asiakas vastaa tästä aiheutuneista kohtuullisista lisäkuluista lain sallimissa rajoissa.

Jos asiakas haluaa tilauksen toimitettavan uudelleen, hänen tulee maksaa uuden lähetyksen toimituskulut. Luxury Helsinki ei ole velvollinen tarjoamaan maksutonta uudelleentoimitusta, mikäli alkuperäinen toimitus on epäonnistunut asiakkaasta johtuvasta syystä.

Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Mikäli lähetys katoaa tai saapuu vahingoittuneena, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen contact@luxuryhelsinki.fi.

Selvitämme tilanteen yhteistyössä kuljetusyhtiön kanssa.

9. Palautukset ja hyvitykset

EU/ETA-alueen verkkokauppatilaukset

EU/ETA-alueen kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokauppaostoksissa, joihin peruuttamisoikeus soveltuu.

Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Pyydämme ilmoittamaan palautuksesta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen contact@luxuryhelsinki.fi tai verkkokauppamme peruuttamistoiminnon kautta.

Tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.

EU/ETA-alueen ulkopuoliset tilaukset

Emme tarjoa vapaaehtoista palautusoikeutta EU/ETA-alueen ulkopuolisille tilauksille. 

Showroom-ostokset

Showroomiltamme paikan päällä tehdyillä ostoksilla ei ole palautusoikeutta.

Palautettavan tuotteen kunto

Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan niiden saavuttua meille. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa.

Palautettavan tuotteen tulee täyttää seuraavat ehdot:

• Tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

• Tuotetta on käsitelty ainoastaan sovittamista tai tarkastelua varten.

• Kaikki mukana toimitetut alkuperäispakkaukset, tarvikkeet, aitoustodistukset, aitouskortit sekä Luxury Helsingin turvatagit ovat mukana ja ehjiä.

Tuotteessa ei saa olla sovittamista tai tavanomaista tarkastelua pidemmälle menevästä käytöstä aiheutuneita jälkiä, kulumista tai vaurioita. Tuotetta ei myöskään saa puhdistaa, korjata tai muokata.

Luxury Helsinki pidättää oikeuden pienentää palautettavaa summaa tai kieltäytyä hyvityksestä, mikäli tuotteen kunto on muuttunut tai palautusehdot eivät täyty.

Palautuskulut ja hyvitykset

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Hyvitykset käsitellään normaalisti 7–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

10. Tuotevaraukset

Tuotteita voi varata seitsemäksi päiväksi 25% varausmaksulla, ellei toisin ole sovittu.

Jäljelle jäävä kauppahinta tulee maksaa sovitun varausajan kuluessa.

Mikäli asiakas ei suorita loppumaksua määräajassa, tuote vapautetaan takaisin myyntiin ja varausmaksu hyvitetään Luxury Helsingin lahjakorttina, joka on voimassa 24 kuukautta.

11. Tuotevirheet ja reklamaatiot

Kaikki tuotteemme ovat käytettyjä, joten niissä saattaa esiintyä normaalia kulumista ja ikääntymisen merkkejä.

Jokaisen tuotteen kunto ja havaitut käytönjäljet kuvataan yksilöllisesti ennen myyntiä.

Luxury Helsinki ei vastaa normaalista kulumisesta, tapaturmista, virheellisestä käytöstä tai oston jälkeen tehdyistä korjauksista aiheutuneista vahingoista, ellei kyse ole virheestä, josta olemme lain mukaan vastuussa.

Mahdollisista tuotevirheistä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian osoitteeseen contact@luxuryhelsinki.fi.

12. Kellotakuu

Kelloille, joilla ei ole voimassa olevaa valmistajan takuuta, myönnämme 12 kuukauden takuun, joka kattaa valmistusvirheet.

Takuu ei kata normaalia kulumista, vahinkoja, väärinkäyttöä, rannekkeita tai vesivaurioita, ellei kellon vedenkestävyyttä ole erikseen taattu.

Takuuasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen contact@luxuryhelsinki.fi.

13. Lahjakortit ja jäsenyys

Lahjakortit, ostohyvitykset ja jäsenpisteet ovat voimassa kaksi vuotta alkuperäisestä myöntämispäivästä.

Niitä ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai lahjakortteihin. Lahjakorteilla ei voi ostaa muita lahjakortteja.

Mikäli lahjakortilla tai ostohyvityksellä ostettu tuote palautetaan, hyvitetty summa säilyttää alkuperäisen voimassaoloaikansa. Palautus ei pidennä tai aloita voimassaoloaikaa uudelleen.

14. Aitoutuspalvelut

Luxury Helsinki tarjoaa erillistä Entrupy-aitoutuspalvelua myös tuotteille, joita ei ole ostettu meiltä. Entrupy vastaa aitoutuksen suorittamisesta ja aitoustodistuksen myöntämisestä.

Luxury Helsinki ei myönnä erillistä kaupallista aitous- tai rahallista takuuta tuotteille, jotka tuodaan ainoastaan aitoutettavaksi.

Mahdollisiin Entrupyn tarjoamiin takuisiin sovelletaan Entrupyn omia ehtoja.

15. Myyntivälitys ja suoraostot

Luxury Helsinki tarjoaa myyntivälitys- ja suoraostopalveluita valituille luksustuotteille.

Näihin palveluihin sovelletaan erillisiä sopimuksia.

Myyjän tulee omistaa myytävä tuote tai hänellä tulee olla laillinen oikeus sen myymiseen. Myyjän tulee myös antaa paikkansapitävät tiedot tuotteen omistuksesta, aitoudesta, kunnosta ja tiedossaan olevista korjauksista.

Myyntivälityksessä sovittu myyntihinta, välityspalkkio, sopimuskausi ja maksuehdot vahvistetaan erillisessä myyntivälityssopimuksessa.

Myyjälle maksettava tilitys suoritetaan sopimuksen mukaisesti, kun kauppa on toteutunut ja tarvittavat myyntiin sekä tilitykseen liittyvät vaiheet on suoritettu.

16. Tuotteiden hoito ja aiemmat korjaukset

Käytetyt luksustuotteet voivat luonnollisesti kulua ja heikentyä iän, säilytyksen ja käytön seurauksena.

Materiaalit, kuten nahka, pinnoitettu canvas, liimat, vuorikankaat ja metalliosat, voivat muuttua ajan myötä herkemmiksi.

Käytettyjen tuotteiden luonteen vuoksi Luxury Helsinki ei voi taata niiden tulevaa kestävyyttä tai sitä, miten materiaalit reagoivat jatkuvaan käyttöön. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä ja hoidosta.

17. Vastuunrajoitus

Luxury Helsinki vastaa tuotteistaan ja palveluistaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Emme vastaa virheellisestä käytöstä, tapaturmista, normaalista kulumisesta tai luvattomista muutostöistä aiheutuneista vahingoista, mikäli vahinko ei johdu Luxury Helsingin vastuulle kuuluvasta virheestä.

18. Immateriaalioikeudet

Kaikki Luxury Helsingin omistamat tai lisensoimat alkuperäiset valokuvat, videot, tuotekuvaukset, logot ja verkkosivuston sisältö ovat tekijänoikeus- ja muun immateriaalioikeuslainsäädännön suojaamia.

Suojatun sisällön kopioiminen, jäljentäminen tai kaupallinen käyttäminen ilman lupaa on kielletty, ellei laki toisin salli.

Kaikki brändinimet ja tavaramerkit kuuluvat niiden alkuperäisille omistajille.

19. Asiakastilit ja tietosuoja

Asiakas vastaa omien asiakastilitietojensa ja kirjautumistunnustensa turvallisesta säilyttämisestä.

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien EU yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.

20. Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttajat voivat tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

21. Käyttöehtojen muuttaminen

Luxury Helsinki pidättää oikeuden päivittää näitä käyttöehtoja milloin tahansa.

Päivitetyt ehdot koskevat tulevia ostoksia, eivätkä ne muuta jo vahvistettujen tilausten ehtoja.

Mikäli jokin näiden käyttöehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa lain sallimissa rajoissa.

Luxury Helsinki Oy
Rikhardinkatu 2, 00130 Helsinki
contact@luxuryhelsinki.fi